Zásady pro doručování

Shipping Policy

Last updated: April 2026

At Desi Dubai, we are committed to delivering your order safely and efficiently. Please read our shipping policy carefully to understand how we process and dispatch orders.

Order Processing

All orders are processed within 1–2 business days of payment confirmation, excluding weekends and Czech public holidays. Orders placed after business hours will begin processing on the following business day. You will receive an email confirmation once your order has been dispatched.

Delivery Times

 

For deliveries outside the Czech Republic, please contact us directly at info.desidubai@gmail.com or via www.desidubai.eu prior to placing your order.

Please note that delivery times are estimates and may be subject to delays during peak periods or due to circumstances beyond our control.

Frozen & Perishable Products

Due to the nature of frozen and perishable goods, these items are available for in-store collection in Prague only and cannot be dispatched via courier under any circumstances. All frozen and perishable products are clearly marked on their respective product pages.

Orders containing frozen items placed for courier delivery will be cancelled and fully refunded. We recommend reviewing your cart carefully before checkout.

Order Tracking

Once your order has been dispatched, you will receive an email containing your tracking number and carrier details. You can use this information to monitor the status of your delivery directly on the carrier's website.

Damaged, Incorrect or Missing Orders

We take great care in packing every order. However, if your order arrives damaged, contains incorrect items, or is not received within the expected timeframe, please contact us at info.desidubai@gmail.com within 24 hours of the expected delivery date. Please include your order number and, where applicable, photographic evidence of the damage.

Contact

For any shipping-related enquiries, please do not hesitate to get in touch:

📧info.desidubai@gmail.com  🌐 www.desidubai.eu

 

Zásady dopravy

Poslední aktualizace: duben 2026

V Desi Dubai se zavazujeme doručit vaši objednávku bezpečně a efektivně. Přečtěte si prosím naše zásady dopravy, abyste porozuměli tomu, jak objednávky zpracováváme a odesíláme.

Zpracování objednávek

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů od potvrzení platby, s výjimkou víkendů a českých státních svátků. Objednávky zadané po pracovní době budou zpracovány následující pracovní den. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail.

Doba doručení

 

Pro doručení mimo Českou republiku nás prosím kontaktujte přímo na info.desidubai@gmail.com nebo prostřednictvím www.desidubai.eu před zadáním objednávky.

Upozorňujeme, že doba doručení je orientační a může být ovlivněna zpožděními v období zvýšené poptávky nebo okolnostmi mimo naši kontrolu.

Mražené a rychle se kazící produkty

Vzhledem k povaze mražených a rychle se kazících produktů jsou tyto položky dostupné pouze k osobnímu odběru v Praze a nemohou být za žádných okolností odeslány kurýrem. Všechny mražené a rychle se kazící produkty jsou jasně označeny na příslušných stránkách produktů.

Objednávky obsahující mražené položky zadané pro kurýrní doručení budou zrušeny a plně vráceny. Doporučujeme před dokončením objednávky pečlivě zkontrolovat obsah košíku.

Sledování objednávky

Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a údaji o dopravci. Tyto informace můžete použít ke sledování stavu doručení přímo na webových stránkách dopravce.

Poškozené, nesprávné nebo chybějící objednávky

Každou objednávku balíme s maximální péčí. Pokud však vaše objednávka dorazí poškozená, obsahuje nesprávné zboží nebo nebyla doručena v očekávané lhůtě, kontaktujte nás na info.desidubai@gmail.com do 24 hodin od očekávaného data doručení. Uveďte prosím číslo objednávky a v případě poškození přiložte fotodokumentaci.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dopravy nás neváhejte kontaktovat:

📧 info.desidubai@gmail.com  🌐 www.desidubai.eu